Document légal · wasel.tn
Wasel est une plateforme de gestion e-commerce pour les marchands tunisiens. Ce document décrit de façon claire et honnête les données que nous collectons, pourquoi nous les utilisons, et les droits que vous avez sur elles.
Wasel est un outil ERP e-commerce alimenté par l'IA, conçu pour les marchands du commerce social en Tunisie. La plateforme permet de créer des pages de vente, gérer des commandes, automatiser l'extraction de données clients et centraliser l'activité d'une boutique en ligne depuis un tableau de bord unique.
En tant que responsable du traitement de vos données, Wasel s'engage à respecter la loi organique tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel.
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :
| Catégorie | Détail |
|---|---|
| Compte marchand | Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de la boutique. Collectés lors de l'inscription. |
| Informations boutique | Produits, prix, descriptions et paramètres de la page de vente créée via Wasel. |
| Données commandes | Nom, téléphone et adresse de livraison des clients finaux, saisis manuellement ou extraits via l'outil IA à partir de textes que vous soumettez volontairement. |
| Données d'utilisation | Pages consultées, actions dans le tableau de bord, adresse IP, type d'appareil. Utilisés uniquement pour améliorer la plateforme. |
| Facturation | Informations liées à votre abonnement et à vos recharges de crédits IA. Aucune carte bancaire n'est stockée sur nos serveurs. |
| Finalité | Explication |
|---|---|
| Fournir le service | Créer votre boutique, gérer vos commandes et faire fonctionner le tableau de bord. |
| Amélioration produit | Analyser l'usage de façon agrégée et anonymisée pour améliorer les fonctionnalités. |
| Support & communication | Répondre à vos demandes et vous informer des mises à jour importantes. |
| Sécurité | Détecter les anomalies, protéger la plateforme et respecter les obligations légales. |
Vos données sont hébergées sur des serveurs cloud sécurisés. Les prestataires techniques qui gèrent ces serveurs n'ont aucun droit d'accès ou d'utilisation de vos données en dehors de ce que Wasel leur demande.
Wasel ne vend pas vos données et ne les partage avec aucun tiers commercial — aucun transporteur, réseau publicitaire ou partenaire externe n'a accès à vos informations.
Les seules données transmises hors de Wasel sont celles que vous partagez vous-même avec des prestataires dans le cadre de votre activité — ces transferts relèvent de votre responsabilité en tant que marchand.
Si des intégrations tierces sont ajoutées à l'avenir, cette politique sera mise à jour et vous en serez informé au préalable.
| Type de donnée | Durée |
|---|---|
| Données du compte | Durée de l'abonnement actif, puis supprimées sous 30 jours après résiliation. |
| Historique des commandes | 5 ans, conformément aux obligations comptables tunisiennes. |
| Logs techniques | 12 mois, puis supprimés automatiquement. |
| Données traitées par l'IA | Supprimées immédiatement après traitement. Jamais archivées. |
Conformément à la loi tunisienne n° 2004-63, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Obtenir une copie de toutes vos données personnelles traitées par Wasel.
Corriger toute information inexacte ou incomplète vous concernant.
Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Recevoir vos données dans un format structuré (JSON ou CSV) pour les transférer ailleurs.
Vous opposer au traitement de vos données à des fins de communication marketing.
Demander la suspension temporaire du traitement en cas de litige ou de vérification.
Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via TLS/HTTPS. Les données stockées sont chiffrées au repos. L'accès aux données sensibles est restreint aux membres de l'équipe ayant un besoin opérationnel documenté.
En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, vous serez notifié dans les 72 heures suivant notre prise de connaissance de l'incident.
Wasel utilise des cookies essentiels pour la gestion de session et les préférences d'interface, ainsi que des cookies analytiques anonymisés pour comprendre l'usage de la plateforme.
Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire tiers dans le tableau de bord marchand. Si vous activez le chatbot IA sur votre page de vente publique, les visiteurs de cette page peuvent être soumis à des cookies liés à cette fonctionnalité — vous en êtes responsable en tant qu'éditeur de la page.
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution du service ou des obligations légales. En cas de modification substantielle, vous serez informé par e-mail ou notification dans le tableau de bord au moins 14 jours avant son entrée en vigueur.
La date de la dernière mise à jour figure toujours en haut de cette page.
Notre équipe répond à toutes vos demandes relatives à la confidentialité.